Zoekresultaten

Kleine instelling, grote verantwoordelijkheid In een tijd waarin AI steeds dieper geïntegreerd raakt in CRM-platformen, wordt één vraag belangrijker dan ooit: Wie mag eigenlijk onderdeel zijn van onze machine learning modellen? Binnen Salesforce bestaat er een instelling die vaak over het hoofd wordt gezien: “Excluded from Machine Learning” Met deze optie voorkom je dat toekomstige e-mails en events van een specifieke persoon worden meegenomen in: machine learning modellen Einstein analyses voorspellende scores en third-party data enrichment processen Technisch is het simpel: je voegt het e-mailadres toe aan de exclusion list. Maar strategisch is het allesbehalve simpel. Wat doet deze instelling precies? Wanneer een e-mailadres wordt toegevoegd aan de exclusion list: Interacties (e-mails, events) worden niet gebruikt om ML-modellen te trainen Die persoon beïnvloedt geen engagement scoring Data wordt niet meegenomen in automatische verrijking AI-voorspellingen worden niet gevoed door deze relatie Belangrijk: De data blijft bestaan in je CRM. Ze wordt alleen niet gebruikt voor modeltraining. Dit is geen delete, maar een governance-keuze. Wanneer gebruik je dit? Deze instelling is relevant in situaties zoals: Interne medewerkers (hun gedrag vertekent klantmodellen) Testaccounts Bestuursleden Juridisch gevoelige relaties Personen die bezwaar maken tegen AI-gebruik In regulated omgevingen — denk aan healthcare, finance, publieke sector — kan dit cruciaal zijn. Waarom dit meer is dan een technische toggle AI binnen CRM-platformen zoals Salesforce leert van gedrag. Als je interne medewerkers duizenden e-mails versturen, beïnvloedt dat je: Engagement scoring Opportunity likelihood Relationship intelligence Forecasting Zonder uitsluiting train je je model op verkeerde signalen. Dit raakt direct aan: Data kwaliteit Model bias Compliance Vertrouwen Responsible AI in de praktijk Veel organisaties praten over Responsible AI. Maar Responsible AI zit vaak in dit soort kleine configuraties. Niet in het model zelf. Maar in de data die je toelaat. De exclusion list is geen “privacy feature", maar een model integrity feature . Governance vraag die je jezelf moet stellen Hebben wij expliciet nagedacht over: wie wel onderdeel mag zijn van onze ML-training? welke interne data onze modellen vervormt? of we AI gebruiken zonder dat we begrijpen wat het voedt? Want AI is zo goed als de data die je toelaat. En soms is het professioneel om bewust iets níet mee te nemen. Conclusie Heeft jouw CRM deze mogelijkheid? Deze vinden we in Salesforce “Excluded from Machine Learning” lijkt een kleine instelling. Vergelijking platformen: Platform Directe “Exclude from Machine Learning” optie Salesforce (Einstein / Data Cloud) Ja, via exclusion list op e-mailadresniveau Microsoft Dynamics 365 + Copilot Nee, uitsluiting via data governance en filtering HubSpot Beperkt, via suppression lists en interne filtering Google Cloud (Vertex AI) Nee, via expliciete dataset selectie Adobe Experience Platform Indirect, via data usage labels en consent governance SAP Customer Data Cloud Indirect, via consent en purpose limitation policies Dit is niet zomaar een instelling, Het heeft invloed op AI-ethiek compliance modelbetrouwbaarheid datakwaliteit en strategische CRM-inrichting So, I say ... dive into the config!

User stories zijn jarenlang het fundament geweest van agile softwareontwikkeling. “Als gebruiker wil ik X, zodat Y.” Wij werken niet zonder ... Wij bij CRMSolver hebben de "CAF" ontwikkeld, de toolbox die de kwaliteit borgt bij het leveren van oplossingen en tegelijkertijd ook onze cultuurdrager. Binnen CAF, maken we ook gebruik van oa. deze User Stories. Maar ... Nu we Vibe Coden en AI in minuten code genereert, tests schrijft en zelfs oplossingen voorstelt, ontstaat een terechte vraag: "Waar zijn user stories nog voor nodig?" Het (eerlijke) antwoord: niet meer om developers uit te leggen hoe  iets gebouwd moet worden. AI kan dat prima! Waar user stories wél onmisbaar voor blijven, is iets anders: De bedoeling. Zonder user stories (of iets wat die rol vervult) bouw je met AI razendsnel software die technisch klopt, maar inhoudelijk ontspoort. Niet omdat de code slecht is, maar omdat niemand expliciet heeft gemaakt welk probleem we eigenlijk proberen op te lossen . In onze projecten zien we dat user stories verschuiven van: Uitvoerinstructies naar intentie-ankers ... wat was de intentie van de oplossing. Ze helpen teams en AI scherp te blijven op: welk gedrag willen we veranderen binnen welke context en wanneer is het “goed genoeg” De vraag is dus niet of user stories verdwijnen. De vraag is of we ze blijven gebruiken zoals tien jaar geleden. Wij bij # CRMSolvers denken van niet! Maar CAF, dat is ons heilig!

Een sector met unieke uitdagingen Upright Lifttechniek is specialist in liftinstallaties, modernisering en onderhoud. Hun serviceteam staat 24/7 paraat voor storingen en voert preventief onderhoud uit in heel Flevoland en de rest van Nederland. CRMSolver kreeg de vraag om deze processen te moderniseren en te stroomlijnen zonder de persoonlijke service van Upright – directe contact met vakmensen – te verliezen. Het gaat om de relatie en het continu bouwen en verbeteren van de beste klant en partnerbeleving De basis: CRM als single source of truth Alles begint bij een goed ingericht CRM. CRMSolver legde voor Upright een Salesforce Service Cloud-fundament aan waarin: Alle klantinformatie, contracten en assets centraal worden opgeslagen, zodat iedereen – van sales tot service – met dezelfde gegevens werkt. Dashboards en rapporten realtime inzicht geven in onderhoudshistorie, openstaande werkorders en verlopende contracten. Marketing, sales en service samenwerken aan één klantreis; zo worden servicegegevens automatisch benut voor gerichte campagnes. Met het CRM als “single source of truth” verdwijnen dubbele invoer en inconsistencies, en ontstaat een 360°-klantbeeld De oplossing: Field Service boven op CRM Op dat CRM-fundament bouwden we Salesforce Field Service. Deze uitbreiding beheert alle on-site werkzaamheden: planning, dispatch, mobiele app, servicebonnen en meer. Relatiebeheer: Bedrijven en de contactpersonen Service Appointments & Work Orders: het hart van de Field Service-puzzel. Deze records koppelen serviceafspraken aan SLA’s en contracten. Territory & Scheduling: geavanceerde planningsobjecten bepalen automatisch welke monteur met de juiste skills beschikbaar is. Dispatcher Console: planners zien in één oogopslag alle afspraken, beschikbare technici en toebedeelde gebieden. Field Service-app (iOS/Android): monteurs hebben toegang tot hun agenda, werkorders en onderdelen en via Chatter blijven ze in contact met de binnendienst. Dankzij dit platform profiteert Upright van een oplossing die naadloos integreert met hun bestaande website en future-proof is.Het resultaat: tevreden klanten, en meer zicht op contract- en asset-informatie. Investeren in mensen: training en adoptie Technologie is slechts één kant van de medaille. CRMSolver zorgde voor uitgebreide training en adoptie: planners leerden werken met de Dispatcher Console; monteurs kregen instructie op de mobiele app en het digitale serviceformulier; managers ontvingen dashboards voor KPI’s. Door intern één key-user op te leidenen te koppelen aan onze VSA service, kan Upright het systeem zelfstandig onderhouden en uitbreiden. Ook naar een hoger niveau? Dit succesverhaal toont hoe een effectieve Field Service implementatie de service-ervaring transformeert. Bent u een dienstverlenend bedrijf dat te maken heeft met on-site service, preventief onderhoud of storingen? Met de combinatie van Salesforce Field Service en de expertise van CRMSolver maakt u uw processen efficiënter, verbetert u de klanttevredenheid en creëert u ruimte voor groei. Onze implementatie bij Upright is nog in volle gang. Wil je zien hoe wij stap voor stap de service processen transformeren? Volg onze journey via onze blog en socials – of meld je aan voor onze volgende (online) sessie waarin we live demonstreren hoe Field Service werkt. Zo ervaar je zelf wat het voor jouw organisatie kan betekenen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe we samen ook uw organisatie naar een hoger niveau tillen. https://www.crmsolver.com/contact

CRM-oplossing verbindt ondernemers in Zuidoost kunnen we zeker roepen! In een tijd waarin de vraag naar passende bedrijfsruimten in Amsterdam Zuidoost sterk groeit, heeft CRMSolver een oplossing geleverd die vraag en aanbod op een slimme en laagdrempelige manier met elkaar verbindt. In samenwerking met Zuidoost City, de Gemeente Amsterdam en het Masterplan Zuidoost, ondersteunen we het initiatief ‘Matchmaking Zuidoost City’ – een platform dat lokale ondernemers en vastgoedpartijen bij elkaar brengt. CRMSolver's rol: data, inzichten en dashboards De Oplossing Impact Dynamisch dashboard Visueel inzicht in aanmeldingen, ruimtebehoefte en trends Data-analyse en segmentatie Behoeften van ondernemers worden inzichtelijk gemaakt per doelgroep Slimme rapportages Beleidsmakers kunnen sturen op feiten en actuele data  Gebruiksvriendelijke formulieren Lokale ondernemers kunnen eenvoudig hun ruimtewensen doorgeven Conclusie De resultaten van Matchmaking Zuidoost tonen dat het programma een breed scala aan ondernemers en creatieve makers bedient. Er is vooral vraag naar huur, middelgrote ruimten en flexibele looptijden, maar ook naar plekken waar mensen langdurig kunnen wortelen. Het programma speelt daarmee een cruciale rol in het verbinden van ruimtevraag en -aanbod én in het versterken van de culturele en creatieve infrastructuur van Amsterdam Zuidoost. Zo bouwen we met CRMSolver de brug tussen Technologie en de gemeenschap. Meer te vinden op https://zuidoostcity.nl/project/matchmaking

van chaos naar inzicht en grip Veel ondernemers denken dat CRM-systemen  alleen zijn weggelegd voor grote corporates met enorme IT-budgetten. Maar niets is minder waar. De afgelopen maanden hebben wij bij CRMSolver  bewezen dat juist kleinere bedrijven en non-profits  grote stappen vooruit kunnen zetten met een goed ingericht CRM. Twee voorbeelden uit de praktijk 📦 Een familiebedrijf in shipping & freight services In deze sector draait veel op persoonlijk vertrouwen en vaak… Excel-lijsten. Maar juist daardoor gaat overzicht snel verloren en blijven kansen liggen. Door CRM slim in te zetten heeft dit bedrijf nu: ✅ Meer structuur in processen, ✅ Realtime inzicht in klantcontacten, ✅ .. en bovenal: ze ondernemen slimmer dan hun concurrent. 📚 Veel non-profits kampen met beperkte middelen en versnipperde administratie. Transparantie en verantwoording zijn daardoor vaak een uitdaging. Door de inzet van CRM krijgt deze organisatie: ✅ Grip op relaties  met partners, bezoekers, leden en subsidiegevers ✅ Betere interne samenwerking  over afdelingen heen ✅ Gestroomlijnde communicatieprocessen , minder versnippering ✅ Inzicht in impact en activiteiten , op basis van data ✅ Data als fundament  voor toekomstgericht beleid en duurzame groei Wat deze cases bewijzen Dat juist kleine bedrijven en grote non-profits  veel baat hebben bij CRM: ✅ Transparantie in data ✅ Betere verantwoording ✅ Minder afhankelijk van Excel en Whatsapp ✅ Slimmer ondernemen dan de concurrent Onze missie Bij CRMSolver  helpen we ondernemers en organisaties – groot én klein – om meer uit hun relaties te halen. Niet met dure, ingewikkelde IT-trajecten, maar met praktische, schaalbare en betaalbare CRM-oplossingen . Dit doen we lokaal en onze eigen delivery center waardoor we impact maken en uw investering laag houden. Benieuwd hoe dit er in jouw sector uitziet? Neem gerust hier Contact met ons op – of wij nemen contact met jou op.

Artificial Intelligence (AI) transformeert Customer Relationship Management (CRM), en verandert het landschap van eenvoudige dataverzameling naar inzichtelijke, voorspellende analyse. Het gebruik van AI in CRM maakt slimmere, efficiëntere en gepersonaliseerde klant-interacties mogelijk, wat een spannende toekomst voorspelt voor bedrijven. Drie belangrijke trends komen naar voren als we de toekomst van AI in CRM voorstellen: Voorspellende Analyse: AI-technologieën stellen CRM's in staat om patronen in grote datasets te onderscheiden, klantgedrag en verkoopresultaten te anticiperen. Deze toekomstgerichte strategie stelt bedrijven in staat om hun benaderingen te verfijnen, marketing- en verkoopinitiatieven te optimaliseren. Schaalbare Personalisatie: AI-gestuurde CRM's bieden personalisatie op grote schaal, en passen ervaringen aan individuele klant-voorkeuren aan over diverse kanalen. Dit niveau van maatwerk bevordert verhoogde klant-betrokkenheid en loyaliteit. Geautomatiseerde Klant-interacties: Geavanceerde chatbots en virtuele assistenten staan op het punt om de klantenservice te revolutioneren. Door realtime reacties te geven en complexe klantvragen op te lossen, verbeteren deze AI-gestuurde tools de klantbeleving en ontlasten ze menselijke medewerkers voor complexe problemen. Om zich voor te bereiden op de AI-gestuurde toekomst van CRM, zouden bedrijven: Investeren in AI Training: Het verbeteren van medewerkers-vaardigheden om AI-tools in een CRM-context te hanteren, biedt een significant concurrentievoordeel. Prioriteit geven aan Hoogwaardige Data: AI-output is sterk afhankelijk van de kwaliteit van de input-data. Bedrijven moeten zich dus concentreren op het verwerven van diverse, hoogwaardige klantgegevens om nauwkeurige, nuttige AI-inzichten af te leiden. Data Privacy Hooghouden: Met de opkomst van AI en data-analyse is het waarborgen van dataprivacy van het grootste belang. Naleving van regelgeving, veilige gegevensverwerking en transparantie naar klanten over het gebruik van gegevens zijn cruciaal. Als een pionier in het CRM-domein staat Salesforce voorop in deze transformatie. Salesforce Einstein, hun AI-platform, maakt gebruik van machine learning, deep learning, voorspellende analyse en natural language processing om voorspellende inzichten te geven, taken te automatiseren en de klantbeleving te personaliseren. Naarmate AI blijft evoluereren, is Salesforce gepositioneerd om deze ontwikkeling te leiden, en geavanceerde AI-mogelijkheden te integreren in hun CRM-platform.

Inleiding: Vanuit mijn adres op de Caribische eilanden, waar ik vandaag het genoegen had om enkele relaties blij te maken, schrijf ik deze blog. Geïnspireerd door de zon en de avonturen van ons team om onze klanten te voorzien van de nodige data-inzichten, deel ik graag deze inzichten met u. Met het oog op het maximaliseren van de voordelen van CRM, hierbij enkele onmisbare tips om uw CRM-strategie te versterken en uw bedrijf naar nieuwe hoogten te begeleiden: 1. Centraliseer en Integreer Klantgegevens: De kracht van CRM ligt in het vermogen om diverse klantgegevens te centraliseren en te integreren. Dit stelt bedrijven in staat om een compleet en gedetailleerd beeld van hun klanten te krijgen. Deze aanpak is onmisbaar voor het personaliseren van de klantenservice, het verbeteren van de klanttevredenheid en het nemen van data-gedreven beslissingen. Make it feel real! 2. Benut Analytische Mogelijkheden: Een CRM-systeem is meer dan een database; het is een tool voor het analyseren van klantgegevens. Deze analyses kunnen u inzicht geven in klantgedrag, helpen bij het identificeren van nieuwe verkoopkansen, en leiden tot effectievere marketingstrategieën en het verhogen van de tevredenheid. 3. Focus op Gebruikerstraining en -adoptie: Een geavanceerd CRM-systeem is alleen waardevol als uw team het effectief kan gebruiken. Investeren in grondige training en continue ondersteuning is cruciaal voor het waarborgen van een succesvolle adoptie van het CRM-systeem door uw team. Zonder goede adoptie, slechte invoer en dus slechte informatie om te kunnen sturen. De Rol van een VSA van CRM Solver: In dit landschap kan een Salesforce Assistant (VSA) of een specialist zoals CRM Solver een aanzienlijke meerwaarde bieden. Een VSA kan helpen bij het automatiseren van dagelijkse taken en vereenvoudigen van complexe data-analyses, terwijl CRM Solver met zijn uitgebreide kennis van CRM-systemen uw bedrijf kan ondersteunen in de implementatie, aanpassing en optimalisatie van uw CRM-oplossing. Door samen te werken met deze experts, kan uw CRM-systeem veranderen van een eenvoudige tool naar een essentiële drijfveer achter uw bedrijfsgroei. Conclusie: CRM is onmiskenbaar uw sleutel tot helderheid in een (complexe en) data-gedreven zakenwereld. Door deze strategieën te implementeren en samen te werken met deskundigen zoals CRM Solver, kunt u de volle potentie van CRM benutten. Dit leidt niet alleen tot verbeterde klantrelaties en efficiëntere processen, maar ook tot duurzame en zichtbare bedrijfsgroei.

In de wereld van Salesforce-implementaties speelt de synergie van taal, cultuur en tijdzone een cruciale rol. Dit is vooral zichtbaar in de samenwerking tussen Suriname en Nederland, en Suriname en Amerika. Deze blog belicht kort maar krachtig hoe gedeelde culturele en taalkundige aspecten, gecombineerd met gunstige tijdzones, de effectiviteit van Salesforce-projecten kunnen versterken. Suriname-Nederland Connectie: 1. Gedeelde Taal en Cultuur: Suriname en Nederland delen een historische band, met Nederlands als gemeenschappelijke taal. Dit vergemakkelijkt duidelijke communicatie en wederzijds begrip in Salesforce-projecten. 2. Tijdzonevoordeel: Met een klein tijdsverschil kunnen teams in Suriname en Nederland real-time samenwerken, wat leidt tot efficiëntere projectuitvoering en probleemoplossing. Suriname-Amerika Relatie: 1. Culturele Affiniteit: Hoewel er een taalbarrière kan zijn, delen Suriname en Amerika een westerse bedrijfscultuur, wat de samenwerking in Salesforce-projecten ten goede komt. 2. Gunstige Tijdzone: De tijdzone van Suriname maakt het mogelijk om met Amerikaanse teams te werken binnen werkuren die overlappen, wat essentieel is voor continue communicatie en projectmanagement. Conclusie: De combinatie van gedeelde taal en cultuur, samen met gunstige tijdzones, maakt de samenwerking tussen Suriname, Nederland en Amerika bijzonder effectief voor Salesforce-implementaties. Deze factoren dragen bij aan naadloze communicatie, betere afstemming van verwachtingen, en een efficiënte workflow, wat cruciaal is voor het succes van elk Salesforce-project.

Ervaar je ... 1. Gemiste Verkoopkansen: problemen met gegevensintegriteit als gevolg van onjuiste Salesforce-instellingen kunnen leiden tot gemiste verkoopkansen. Onnauwkeurige of onvolledige klantinformatie kan voorkomen dat verkoopteams potentiële leads effectief identificeren en targeten. Inconsistente gegevens belemmeren ook de mogelijkheid om klantinteracties bij te houden en te analyseren, wat kan resulteren in gemiste kansen voor upselling of cross-selling. 2. Verminderde productiviteit: Lage acceptatie door gebruikers en lage productiviteit als gevolg van een slechte Salesforce-configuratie hebben een directe invloed op de verkoopprestaties. Als jouw Sales collegas moeite hebben om door het systeem te navigeren of het een uitdaging vinden om relevante klantinformatie in te voeren. Of er geen toegang toe krijgen, kan hun efficiëntie en effectiviteit eronder lijden. Dit kan resulteren in vertraagde reactietijden, gemiste vervolgmogelijkheden en verminderde algehele verkoopproductiviteit. 3. Onvolledige verkoopinzichten: Salesforce is een krachtige tool voor het genereren van verkoopinzichten en het volgen van prestaties. Een onjuiste instelling kan echter de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van verkooprapporten en -analyses ondermijnen. Onvolledige of inconsistente gegevensinvoer, onjuiste gegevensrelaties of onnauwkeurige verkoopprocessen kunnen leiden tot misleidende inzichten, waardoor het moeilijk wordt om trends te identificeren, prestaties te meten en gegevens aangestuurde beslissingen te nemen. Door deze uitdagingen aan te gaan en te zorgen voor een goede Salesforce-configuratie, kunnen bedrijven een positieve impact op de verkoop ervaren: 1. Verbeterde verkoopefficiëntie: correct geconfigureerd Salesforce stelt verkoopvertegenwoordigers in staat om toegang te krijgen tot nauwkeurige en actuele klantinformatie, waardoor hun workflows worden gestroomlijnd en de productiviteit wordt verhoogd. Dit vertaalt zich in snellere reactietijden, efficiënt leadbeheer en vlottere verkoopprocessen, wat uiteindelijk de verkoopefficiëntie verhoogt. 2. Verbeterde verkoopzichtbaarheid: met nauwkeurige en betrouwbare gegevens in Salesforce krijgen verkoopmanagers beter inzicht in verkoopactiviteiten, pijplijn-status (funnel) en individuele prestaties. Dit zorgt voor betere verkoopprognoses, gerichte coaching en training en beter geïnformeerde besluitvorming, wat leidt tot een grotere verkoopeffectiviteit. 3. Optimale verkoopstrategie: door het volledige potentieel van Salesforce te benutten door middel van de juiste opzet, kunnen bedrijven verkoopgegevens analyseren, trends identificeren en bruikbare inzichten verkrijgen. Dit stelt hen in staat om verkoopstrategieën te verfijnen, verbeterpunten te identificeren en datagestuurde beslissingen te nemen om omzetgroei te stimuleren en verkoopkansen te maximaliseren. CRMSolver biedt Salesforce-expertise op maat om het probleem op te lossen: Neem contact met ons op

Introductie: CRMSolver's Solvers Academy maakt furore in Suriname als eerste officiële Salesforce-partner in het land. Zoals vermeld in een recent artikel op Keynews.sr, zet de academie zich in om ICT-kansen voor Surinamers te vergroten door uitgebreide Salesforce-trainingen en ontwikkeling van soft skills. Met een focus op sociaal ondernemerschap transformeert de Solvers Academy van CRMSolver het ICT-landschap in Suriname en positioneert het zich als een leider in Salesforce-onderwijs. Wat maakt Solvers Academy bijzonder: 1. Toewijding aan Teruggeven: Zoals medeoprichter Jerrel Van Eer stelt, is teruggeven aan de gemeenschap een van de kernwaarden van CRMSolver. Als lid van de 1% Pledge-familie investeert CRMSolver tijd en financiële middelen in de gemeenschap, met als doel een positieve impact te creëren. 2. Het potentieel van Suriname's ICT ontketenen: Solvers Academy streeft ernaar om ICT-kansen voor Surinamers zowel lokaal als in het buitenland te vergroten. Suriname herbergt een schat aan talent in de ICT-sector, en met de juiste Salesforce-training en motivatie kunnen deze individuen hun diensten aanbieden aan landen buiten Suriname. 3. Bouwen aan een wereldwijde aanwezigheid: Met een team dat beschikt over een schat aan ervaring en een staat van dienst van succesvolle, klantgerichte Salesforce-systeemimplementaties over de hele wereld, zijn CRMSolver en de Solvers Academy goed gepositioneerd om het ICT-bereik van Suriname uit te breiden. 4. Uitgebreide Salesforce-training: De academie biedt diepgaande training in Salesforce-systemen, evenals de ontwikkeling van soft-skills. Deze evenwichtige aanpak zorgt ervoor dat collegas goed zijn uitgerust om klanten te begeleiden bij het kiezen van het juiste op maat gemaakte CRM-systeem dat is afgestemd op hun specifieke zakelijke behoeften. 5. Lokale verbindingen bevorderen: Als onderdeel van hun Salesforce-training nemen academiedeelnemers deel aan lokale meet-ups waar ze kunnen netwerken met collega's en ervaringen kunnen delen. In december 2022 reisde Jerrel Van Eer naar Suriname om de Salesforce Saturdays Meetup Suriname te initiëren, waardoor het gemeenschapsgevoel verder werd bevorderd. Conclusie: CRMSolver's Solvers Academy maakt impact in Suriname door kansen te bieden voor groei en ontwikkeling in de ICT-sector via Salesforce-onderwijs. Met een focus op het teruggeven aan de gemeenschap en een passie voor het stimuleren van lokaal talent, staat de academie klaar om een blijvende impact te hebben op het ICT-landschap van Suriname. Lees zeker het volledige verhaal op Keynews.sr en deel dit opwindende nieuws over Salesforce-training en kansen met uw netwerk! Link: https://keynews.sr/2023/05/08/solvers-academy-suriname-de-eerste-officiele-salesforce-partner-in-suriname/

Salesforce heeft onlangs een revolutie teweeggebracht in de wereld van digitale marketing en e-commerce met de introductie van hun nieuwste AI-gedreven tools, Marketing GPT en Commerce GPT. Deze innovatieve oplossingen, aangedreven door generatieve AI, zijn ontworpen om bedrijven te helpen bij het leveren van uiterst gepersonaliseerde en boeiende ervaringen voor hun klanten op elk contactpunt. Salesforce Marketing GPT: AI-gedreven marketing zoals u het nog nooit heeft gezien Salesforce Marketing GPT maakt gebruik van geavanceerde AI en betrouwbare first-party data van Data Cloud om marketeers te ondersteunen bij het creëren van gepersonaliseerde, relevante en boeiende ervaringen. Van het efficiënter creëren van doelgroepsegmenten tot het automatiseren van e-mailcontent, Marketing GPT stelt marketeers in staat om hun marketing ROI aanzienlijk te verbeteren. Met het oog op SEO kan het ook waardevolle inzichten bieden voor het verbeteren van de targeting en het verhogen van de betrokkenheid van de klant. Commerce GPT: Het transformeren van de klantreis met AI Commerce GPT, een ander baanbrekend product van Salesforce, stelt merken in staat om gepersonaliseerde handelservaringen te leveren tijdens elke stap van de klantreis. Met functies zoals Goals-Based Commerce en Dynamic Product Descriptions, helpt Commerce GPT bedrijven om hun groei- en conversiestrategieën te automatiseren, de productiviteit van handelaren te verbeteren en winkel- en loyaliteitservaringen te herdefiniëren. Met de focus op SEO kan deze tool ook helpen bij het optimaliseren van productbeschrijvingen voor betere vindbaarheid. Salesforce en Google Cloud: Een krachtige combinatie Salesforce heeft ook een uitgebreide strategische samenwerking met Google Cloud aangekondigd. Deze samenwerking zal de kracht van AI, data en CRM ontsluiten, waardoor bedrijven de mogelijkheid krijgen om hun eigen AI-modellen te integreren met de Salesforce-platforms. Door de integratie van Salesforce Data Cloud en Google BigQuery kunnen bedrijven nu hun gegevens en AI-modellen effectiever gebruiken om de behoeften van klanten te voorspellen en de kosten en complexiteit van gegevenssynchronisatie tussen platforms te verminderen. Een nieuw tijdperk voor betalingen: J.P. Morgan en Salesforce Ik herinner mij de tijd nog, in mijn Fintech Payments jaren bij Ingenico als Solution Architect waarbij ik vooruitkeek en dacht over hoe compleet het zou zijn als Salesforce een prominentere rol ging innemen in payments Nou nu heeft J.P. Morgan, in samenwerking met Salesforce, een betalingspartner net werk gelanceerd, aangedreven door Salesforce Commerce Cloud. Deze ontwikkeling belooft een nieuw tijdperk van geoptimaliseerde en gestroomlijnde betalingsoplossingen. https://investor.salesforce.com/press-releases/press-release-details/2023/J.P.-Morgan-Launches-Payments-Partner-Network-Powered-by-Salesforce-Commerce-Cloud/default.aspx Met deze nieuwe tools en samenwerkingen blijft Salesforce voorop lopen in de wereld van digitale marketing, e-commerce en CRM. Deze innovaties onderstrepen hun toewijding aan het helpen van bedrijven bij het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van de marketing-ROI en het blijven groeien in het digitale tijdperk.

Maak je klaar om een spannende reis te beginnen met de blog van CRMSolver, waar we de wereld van Salesforce verkennen en waardevolle inzichten, tips en successtrategieën delen om je bedrijf te laten floreren in het competitieve landschap van vandaag. Opgericht door Jerrel Van Eer in 2019 en gevestigd in Amsterdam, Nederland, is CRMSolver een toonaangevende expert in Salesforce-implementatie die zich inzet om bedrijven van alle groottes en sectoren te helpen hun klant(community)beheer en verkoop- en serviceprocessen te optimaliseren. Waarom CRMSolver's Blog de Ultieme Salesforce-bron is: Diepgaande Salesforce-expertise: Ons team van ervaren professionals zal hun uitgebreide kennis en ervaring delen op het gebied van Salesforce-implementatie, configuratie en maatwerk. Je krijgt praktische inzichten in best practices en geavanceerde technieken om het meeste uit je CRM-systeem te halen. Sector-specifieke oplossingen: We begrijpen dat elke sector zijn eigen unieke uitdagingen en vereisten heeft. Daarom brengen we je gerichte strategieën en casestudy's uit verschillende sectoren, zoals gezondheidszorg, financiën, productie en meer, om je te helpen bewezen Salesforce-oplossingen aan te passen en toe te passen op je bedrijf. Succesverhalen en getuigenissen: Leer van de ervaringen van onze tevreden klanten die hun bedrijven hebben getransformeerd met behulp van de Salesforce-implementatiediensten van CRMSolver. Laat je inspireren door hun succesverhalen en ontdek hoe onze op maat gemaakte benadering van CRM-oplossingen positieve resultaten kan brengen voor jouw bedrijf. Laatste trends en updates: Blijf vooroplopen met het laatste nieuws, updates en trends in het Salesforce-ecosysteem. We houden je op de hoogte van nieuwe functies, best practices en industriële ontwikkelingen, zodat je altijd voorzien bent van de meest actuele informatie om je bedrijf vooruit te stuwen. Conclusie: Terwijl de wereld van CRM en Salesforce zich blijft ontwikkelen, zal de blog van CRMSolver je vertrouwde gids en bron zijn om op de hoogte en geïnspireerd te blijven. We zijn verheugd om onze kennis en expertise met je te delen en we kijken ernaar uit om je te helpen het meeste uit je Salesforce-investering te halen. Dus maak je klaar en ga met ons mee op deze opwindende reis, terwijl we diep in de wereld van Salesforce duiken en de geheimen van CRM-succes ontrafelen. Vergeet niet om onze blog te bookmarken en regelmatig terug te komen voor onze nieuwste berichten!`